品竹裝飾分享：度假酒店設計：深圳觀瀾湖度假酒店

2016/8/26 0:00:00

品竹裝飾分享：度假酒店設計：深圳觀瀾湖度假酒店

度假酒店設計：深圳觀瀾湖度假酒店

品竹裝飾酒店設計專家為您分享最新酒店行業相關資訊：

一、度假酒店設計：深圳觀瀾湖度假酒店概況：

1. 酒店地址：深圳寶安區龍華新區觀瀾高爾夫大道1號，近觀光路。

2. 酒店于1994年開業 2012年裝修，位于深圳市觀瀾鎮高爾夫大道，是中國唯一座落在高爾夫球場內的五星級度假酒店。

3. 酒店擁有大堂吧、駿豪軒、山景閣和四季日本餐廳；

4. 酒店擁有13間多功能宴會廳，承辦商務會議、宴會、婚禮等活動；

5. 酒店擁有兩個戶外泳池以及趣味十足的水上樂園、健身房和頂級水療養生中心；

度假酒店設計：深圳觀瀾湖度假酒店

二、下榻深圳觀瀾湖度假酒店賓客點評：

@1：

一家三口去的，帶了個一歲多的寶寶，有嬰兒床和澡盆，環境很好，房間大，床也夠大，很舒適。缺點是服務一般，特指餐廳服務，光顧過駿豪軒、兩個早上的自助餐廳，寶寶餐椅很少，不人性化；另外餐廳服務很冷淡，叫個餐具什么的叫三遍都不上來，早上自助餐果汁區沒有杯子了我讓服務員給我個杯子，直接冷淡的說自己等一會兒就來了，結果吃完飯也沒有！另外，服務也不夠細心，我丟了兩個寶寶的勺子在餐廳，半天后去找，只找回來一個，另外一個跟他們的咖啡勺相似，估計就直接忽略了。另外，親子樂園還要另行收費，那么小的寶寶樂園我們又是住店的不給錢不讓進，跟其他五星級酒店不一樣。總之，酒店不錯，但是服務不到位也不夠人性化。

酒店回復：

尊敬的賓客，感謝您入住深圳觀瀾湖度假酒店，對于您提及的餐廳的不愉快經歷，以及服務員沒有及時跟進您的要求從而造成您的不便，在此我們向您致以誠摯的歉意。為客人提供卓越的服務是我們的承諾，也是我們追求的目標，對于這次發生的事情，我們已召集有關部門對此事件進行了專門的跟進及商討如何在未來的日子里避免類似事件的再度發生。同時，我們也已著手對酒店的員工進行多方面的深入培訓，希望借助培訓的機會能將員工的普遍素質提高一個層次，并知曉如何及時處理和滿足客人的不同需求及意見。十分感謝您能抽出時間指出酒店工作上的不足，使我們有機會能及時加以改進并提高服務質量。另外，推薦您下次入住選擇我們酒店推出的家庭繽紛套餐，套餐包含了多種免費游玩項目，套餐價格優惠，詳情可聯系我們。歡迎您與您的家人常來休閑度假。

@2：

免費升級到了套房，但后來發生房間空調出風口滴水，剛開始時下雨般大，工作人員的解釋和維修還算到位和迅速。房間設施，面積，景觀都很滿意。早餐高峰期服務不到位，不能及時收拾桌子擺放餐具，早餐品種也不多出品一般。服務人員禮貌熱情有參差，保安和客房服務人員相對差些，與住客有目光接觸了也不會主動打招呼，大堂里的工作人員相對較好。總體推薦，很不錯的度假酒店。

酒店回復：

尊敬的賓客，感謝您入住深圳觀瀾湖度假酒店。我們感到非常抱歉在早餐方面沒有達到您的要求，我們會不斷改善并持續更新早餐品種及出品品質，同時，我們也會加強早餐高峰期的服務人員安排及管理，避免出現類似情況，爭取給每位客人在用餐方面有一個愉悅的體驗。另外，我們會不斷加強對員工的服務意識培訓，提高員工普遍素質，爭取給每一位客人帶來更加優質的服務和體驗。十分感謝您能抽出時間指出酒店工作上的不足，使我們有機會能及時加以改進并提高服務質量。在此，真誠的邀請您再次光臨深圳觀瀾湖度假酒店。

@3：

設施維護得很好，服務人員相當熱情有禮酒店有shuttle bus往返MH mall和體育公園，20分鐘一班次，相當方便可惜天氣太冷，不能下水，兒童泳池也相當好

酒店回復：

尊敬的賓客，感謝您入住深圳觀瀾湖度假酒店，非常感謝您對我們的設施以及服務的肯定。觀瀾湖致力于以熱情好客的服務以及良好的設施設備和絕佳的風景環境為各類型的商務以及休閑客人提供便利。歡迎您和您的家人常來休閑度假，祝您生活愉快！